Langsa, 5 November 2025 — Dalam rangka memastikan standar pelayanan publik terus meningkat, Tim Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Aceh melakukan kunjungan evaluatif ke Kantor Pertanahan Kota Langsa. Kegiatan ini merupakan bagian dari fungsi pengawasan Ombudsman terhadap instansi penyelenggara layanan publik untuk memastikan bahwa masyarakat memperoleh pelayanan pertanahan yang cepat, tepat, dan sesuai regulasi.

 

Kedatangan Tim Ombudsman disambut oleh jajaran pimpinan Kantor Pertanahan Kota Langsa, dengan Kepala Subbagian Tata Usaha Ikhfan Azwar Hasibuan, S.H. yang hadir mewakili Kepala Kantor. Seluruh Kepala Seksi turut mengikuti pertemuan tersebut, menunjukkan kesiapan kantor dalam memberikan paparan dan evaluasi terbuka mengenai layanan pertanahan yang selama ini dijalankan.

 

Dalam dialog yang berlangsung, Ombudsman Aceh menggali berbagai informasi terkait prosedur layanan, standar operasional, hingga metode pengawasan internal yang diterapkan. Salah satu fokus pembahasan adalah efektivitas penanganan pengaduan masyarakat yang dinilai sebagai indikator penting dalam menjaga mutu pelayanan publik.

 

Kantor Pertanahan Kota Langsa juga memaparkan sejumlah inovasi yang telah dilakukan, seperti optimalisasi layanan digital, penyederhanaan alur pelayanan, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia. Upaya tersebut mendapatkan apresiasi dari Ombudsman Aceh dan dianggap sebagai langkah progresif dalam meningkatkan kepuasan masyarakat.

 

Di sisi lain, Ombudsman memberikan beberapa catatan perbaikan, termasuk pentingnya menjaga konsistensi transparansi informasi layanan, memperkuat publikasi standar biaya dan waktu penyelesaian, serta memastikan seluruh kanal pengaduan masyarakat mudah diakses.

 

Melalui kunjungan ini, diharapkan terjadi sinergi yang lebih kuat antara Ombudsman Aceh dan Kantor Pertanahan Kota Langsa dalam mendorong terwujudnya pelayanan pertanahan yang semakin akuntabel, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Sinergi ini dinilai penting sebagai fondasi pelayanan publik yang berkualitas dan terpercaya.(*)